Tour operator Russia

Un italiano residente a Mosca, specialista nel turismo incoming per la Russia

Il mio nome è Massimiliano De Vecchi, sono nato nel 1976 e sono un cittadino italiano residente a Mosca da oltre dieci anni. Nella mia vita ho sempre lavorato nel settore turistico, fin da quando ho finito la scuola nel lontano 1995.

Nei primi anni, fino al 2002, ho lavorato come agente di viaggi presso la storica agenzia Kinos Viaggi di Palermo dove ho avuto l'occasione di formarmi professionalmente grazie alla presenza di mia madre, che ha lavorato nel turismo per oltre 40 anni, ma anche frequentando diversi corsi legati alla gestione turistica e partecipando ad eventi e seminari organizzati dai migliori tour operator italiani.

Sono stati anni bellissimi in cui giornalmente venivo a contatto con nuove persone, sia clienti che business partner, e imparavo anche a risolvere gli imprevisti che purtroppo possono capitare nel nostro lavoro... l'esperienza insegna! 

Nel 2002 avevo realizzato che era il momento di compiere un passo importante: aprire la propria attività (staccare il cordone ombellicale dalla Kinos Viaggi). Così ho dato vita al tour operator Eirene Travel, all'inzio specializzato sulle vacanze in Sicilia e in Calabria, ma che successivamente si è arricchito di tantissime destinazioni: Repubblica Ceca, Ungheria, Romania, Croazia, Spagna, Francia, Austria, Turchia. Lavoravo giorno e notte! I primi anni non conoscevo cosa fosse la parola weekend e spesso dicevo ai miei amici "il mio lavoro è diventato anche il mio hobby"! Nel 2010 avevo iniziato ad inserire piano piano anche la Russia tra le destinazioni e da quel momento sono entrato in contatto con questo paese nel quale non avrei mai e poi mai pensato di trasferirmi! Invece... eccomi qui a scrivere questo testo da un ufficio a Mosca!

Purtroppo il 2010 segna proprio l'ultimo anno di attività del tour operator Eirene Travel. L'incremento dei voli low cost dalla Sicilia, ha creato notevoli difficoltà ai tour operator che, come Eirene Travel, basavano il loro business principale sui voli charter e di linea. Avendo capito che la mia attività commerciale avrebbe rischiato molto in futuro, ho preso la tremenda decisione di chiudere i battenti. 

Nel 2011 sono tornato a lavorare alla Kinos Viaggi, ma dentro di me nasceva un desiderio di provare un'esperienza di lavoro all'estero, avendo viaggiato moltissimo negli anni passati e avendo conosciuto tanti tour operator stranieri. Un'esperienza lavorativa in un'altra città mi avrebbe fatto ancora di più crescere professionalmente e conoscere una nuova realtà.

In quel periodo della mia vita, ero sentimentalmente legato alla Russia.... e l'idea di un'esperienza lavorativa a Mosca mi sarebbe piaciuta. Mantenevo un ottimo rapporto con il mio vecchio tour operator corrispondente di Mosca e in un paio di viaggi ho messo la pulce nell'orecchio al titolare di quel tour operator. L'offerta di lavoro non è tardata ad arrivare ed esattamente il 6 aprile 2012 sono atterrato all'aeroporto di Mosca con 2 enormi valigie pronto ad affrontare la mia nuova vita da emigrato all'estero.

Sono rimasto a lavorare presso il tour operator "Incoming Russia" di Mosca per dieci lunghi anni. All'inizio tutto era fantastico, ricco di momenti che non dimenticherò mai. Purtroppo poi una serie di contrasti interni e una mancanza di fiducia nella mia professionalità, mi hanno messo nelle condizioni di lasciare il mio lavoro. Di conseguenza ho dovuto creare qualcosa di mio se volevo continaure ad operare nel turismo ricettivo qui in Russia e soprattutto mantenere i meravigliosi rapporti che negli anni ho maturato con il mio portafoglio clienti con i quali tutt'ora i rapporti umani vengono prima rispetto a quelli lavorativi.

Così, guardando positivamente al futuro, ho fondato "In Russia con Max", il tour operator dove il parlare col cliente, la gentilezza, la cortesia e il rispetto delle esigenze altrui sono al primo posto.

Elena, una specialista nei visti e nel settore incoming per la Russia

 Mi chiamo Elena Khrabtsova e sono russa di Mosca. Mi sono laureata in Economia e gestione dei servizi turistici nel 2010 presso l'Università statale della mia città. Mentre preparavo la tesi, ho cominciato a lavorare presso il tour operator russo PAC Group, considerato uno dei colossi del turismo outgoing della Russia.

Ho lavorato presso PAC Group per 5 anni occupandomi, insieme ad altri colleghi, della programmazione dei viaggi in Italia e da qui è nato il mio amore per il "Bel Paese". Per questo motivo ho imparato bene l'italiano. 

Nel 2015 ho iniziato a lavorare per il tour operator "Incoming Russia" dove già lavorava mio marito Massimiliano da alcuni anni. Qui mi sono occupata dei visti per i clienti italiani e ho aiutato oltre 5000 clienti ad ottenere il visto per la Russia! Rendendomi conto che sarei rimasta sempre un'impegata senza alcun minimo potere decisionale (deprimente per la mia carriera) e assistendo ad un continuo aumento di contrasti interni, nel 2022 insieme a Massimiliano abbiamo battezzato "In Russia con Max" dove ricopro il ruolo di direttore.

Sappiamo che adesso è molto difficile ricreare le condizioni tali da favorire un flusso turistico verso la Russia, ma nutriamo la speranza che tutto questo possa un giorno terminare per il bene di tutti. Nel frattempo io continuerò ad occuparmi dei visti per la Russia per tutti quelli che per un motivo o per un altro hanno necessità di recarsi qui. 

Perchè il tour operator "In Russia con Max"?

 

E' vero che ci sono tante agenzie e tour operator incoming per la Russia, ma a differenza di molti abbiamo dei plus che crediamo possano condizionare la scelta a chi rivolgervi per visitare il nostro grande paese: 

1) Viviamo in Russia, precisamente a Mosca, e parliamo la tua lingua. 

2) Abbiamo una lunga esperienza lavorativa con i turisti italiani. 

3) L'ufficio a Mosca garantisce un presidio costante, un ruolo privilegiato nei rapporti con realtà imprenditoriali ed enti locali e una gestione diretta di numerosi servizi. 

4) Abbiamo una ditta di promozione turistica anche in Italia.

Il vivere a Mosca implica non soltanto conoscere la città, ma riuscire a dare al cliente preziosi suggerimenti per la buona riucita del viaggio in Russia, in poche parole: conosciamo la realtà russa! Conoscere la Russia significa da un punto di vista pratico riuscire a creare dei tour ad hoc e dei programmi "tailor made" su misura che rispettano i tempi di effettuazione e i contenuti delle visite. 

Dato che in passato abbiamo lavorato in altre ditte turistiche anche incoming, conosciamo ciò che l'italiano si aspetta da un viaggio in Russia. Sappiamo che il cliente italiano vuole sentirsi un po' a casa, essere seguito prima e durante lo svolgimento del viaggio e sentirsi tranquillo, lontano da casa, potendo contare sulla nostra assistenza h24 . Siamo qui per rispondere a tutte le vostre domande prima della partenza e supportarvi qui in Russia. Per i clienti business, siamo lieti di fornirgli un prezioso supporto per i loro viaggi di lavoro in terra russa.

I nostri servizi turistici

  • Booking hotel individuali;
  • Guide ed interpreti;
  • Escursioni;
  • Autonoleggio con autista;
  • Trasferimenti in auto, minivan, bus;
  • Turismo business, incentive e fiere;
  • Supporto a 360 gradi di viaggi d’affari in Russia;
  • Biglietteria aerea internazionale e interna russa;
  • Biglietteria ferroviaria russa;
  • Organizzazione tour di gruppo con programmi e preventivi ad hoc;
  • Crociere fluviali in Russia (individuali e gruppi);
  • Visti consolari Russia.